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Outil gratuit
Je fais quoi maintenant ?
Trouvez facilement la bonne démarche administrative selon votre situation : papiers d’identité, CAF, logement, santé, école, emploi, titre de séjour, impôts, véhicule, voisinage, consommation ou recours.
Sélectionnez un thème, recherchez une démarche, puis retrouvez les informations utiles : organisme à contacter, documents à préparer, erreurs fréquentes à éviter et lien vers les modèles de courriers adaptés.
vous aider à savoir quoi faire, à qui vous adresser et quelles pièces préparer avant de déposer un dossier ou d’utiliser un modèle de courrier.
Je fais quoi maintenant ?
Trouvez la bonne démarche, les documents à préparer et le courrier adapté.
Choisissez d’abord un grand thème
Les démarches sont regroupées par situations de vie. Cette version ne dépend pas du JavaScript : les thèmes restent affichés en permanence.
Réagir à un refus de titre de séjour
Comprendre la décision, repérer les délais et préparer un recours adapté.
Justice / recoursDéclarer ses revenus
Déclarer les revenus du foyer, vérifier l’avis d’imposition et corriger si nécessaire.
Impôts / argentDemander un délai de paiement aux impôts
Demander un échéancier ou expliquer une difficulté de paiement avant aggravation.
Impôts / argentDéposer un dossier de surendettement
Préparer un dossier complet si les dettes ne peuvent plus être remboursées durablement.
Impôts / argentFaire un recours gracieux
Demander à l’administration de revoir sa décision avec des arguments et pièces précises.
Justice / recoursSaisir le Défenseur des droits
Demander une aide en cas de difficulté avec une administration, discrimination ou atteinte aux droits.
Justice / recoursDemander l’aide juridictionnelle
Préparer une demande de prise en charge partielle ou totale des frais de justice.
Justice / recoursRéagir à une OQTF
Identifier rapidement les démarches après une obligation de quitter le territoire français.
Justice / recoursRéagir à un refus de visa
Préparer les premières actions après un refus de visa, notamment la vérification des motifs et des délais.
Justice / recoursObtenir un avis d’imposition ou de non-imposition
Télécharger ou demander un avis fiscal nécessaire à de nombreux dossiers.
Impôts / argentFaire une réclamation aux impôts
Préparer une contestation ou correction si un impôt semble erroné.
Impôts / argentRéagir à une fraude à la carte bancaire
Agir rapidement en cas d’opérations bancaires non autorisées.
Impôts / argentContester une facture
Préparer une réclamation simple lorsqu’une facture paraît anormale ou injustifiée.
Impôts / argentRésilier un abonnement
Préparer une résiliation de téléphone, internet, salle de sport ou autre abonnement.
Impôts / argentSuivre un dossier de surendettement
Classer les documents et suivre les étapes après dépôt d’un dossier de surendettement.
Impôts / argentFaire un recours hiérarchique
Contester une décision auprès du supérieur de l’auteur de la décision.
Justice / recoursSaisir le tribunal administratif
Identifier les bases d’un recours contentieux contre une décision administrative.
Justice / recoursSaisir un conciliateur de justice
Tenter une résolution amiable pour un litige de voisinage, consommation ou logement.
Justice / recoursPlainte ou main courante : savoir quoi faire
Distinguer signalement, main courante et plainte selon la situation.
Justice / recoursDemander de l’aide en cas de violences
Identifier les contacts et documents utiles en cas de violences familiales ou conjugales.
Justice / recoursChanger de banque
Préparer un changement de banque, transférer les opérations et éviter les rejets de paiement.
Banque / assurancesRésilier une assurance habitation
Préparer une résiliation d’assurance habitation en respectant le motif et les délais.
Banque / assurancesRésilier une assurance auto
Identifier le bon motif de résiliation auto : vente, changement de contrat, échéance ou loi applicable.
Banque / assurancesDéclarer un sinistre habitation
Préparer une déclaration de dégât des eaux, incendie, vol ou autre sinistre du logement.
Banque / assurancesDéclarer un sinistre automobile
Déclarer un accident, un bris de glace, un vol ou un dommage automobile.
Banque / assurancesContester un refus d’indemnisation d’assurance
Réagir à un refus ou à une indemnisation jugée insuffisante après un sinistre.
Banque / assurancesSaisir le médiateur de l’assurance
Préparer une saisine après échec de la réclamation auprès de l’assureur.
Banque / assurancesDemander une médiation bancaire
Tenter de résoudre un litige bancaire après une réclamation écrite restée sans solution.
Banque / assurancesRéagir à un compte bancaire bloqué
Identifier la cause d’un blocage de compte et préparer les justificatifs utiles.
Banque / assurancesContester des frais bancaires
Demander des explications ou un remboursement de frais bancaires contestés.
Banque / assurancesSignaler un problème de consommation avec SignalConso
Orienter un litige avec un professionnel : achat, service, livraison, garantie, abonnement.
Consommation / litigesRéagir à une commande internet non livrée
Demander livraison, remboursement ou résolution après une commande non reçue.
Consommation / litigesRéagir à un produit non conforme
Faire valoir ses droits lorsqu’un produit reçu ne correspond pas à la commande ou ne fonctionne pas.
Consommation / litigesUtiliser la garantie légale de conformité
Demander réparation, remplacement ou remboursement dans le cadre de la garantie légale.
Consommation / litigesUtiliser la garantie des vices cachés
Comprendre comment agir lorsqu’un défaut grave non apparent existait avant l’achat.
Consommation / litigesExercer son droit de rétractation après achat à distance
Annuler un achat à distance lorsque le droit de rétractation s’applique.
Consommation / litigesRéagir à un démarchage abusif ou une vente à domicile
Se protéger après une vente sous pression, un démarchage ou une signature précipitée.
Consommation / litigesContester une facture de dépannage à domicile
Réagir après un dépannage facturé très cher ou réalisé dans des conditions contestables.
Consommation / litigesSaisir un médiateur de la consommation
Préparer une médiation après un litige avec un professionnel.
Consommation / litigesDemander un extrait de casier judiciaire
Obtenir un extrait de casier judiciaire pour un employeur, une formation ou une démarche.
Justice / recoursRéagir à un colis livré abîmé
Signaler rapidement un colis endommagé et demander remplacement, réparation ou remboursement.
Consommation / litigesAnnuler une vente après démarchage à domicile
Utiliser le délai de rétractation ou contester une vente conclue sous pression.
Consommation / litigesExiger un devis avant un dépannage à domicile
Éviter les mauvaises surprises avant serrurerie, plomberie, électricité ou réparation urgente.
Consommation / litigesSaisir le tribunal de proximité pour un petit litige
Comprendre les étapes quand la médiation ou la réclamation amiable n’aboutit pas.
Justice / recoursFaire opposition à une carte bancaire
Bloquer rapidement une carte perdue, volée ou utilisée frauduleusement.
Banque / assurancesDéclarer un dégât des eaux
Prévenir rapidement les personnes concernées et son assurance après une fuite ou infiltration.
Banque / assurancesDéclarer un vol à l’assurance habitation
Préparer les démarches après un cambriolage ou un vol dans le logement.
Banque / assurancesDemander une copie de jugement
Obtenir une copie simple ou exécutoire d’une décision de justice.
Justice / recoursRécupérer un numéro fiscal ou créer son espace impots.gouv
Créer ou retrouver son accès fiscal pour déclarer, payer ou télécharger un avis.
Impôts / argentDéclarer les revenus d’un aidant familial
Comprendre comment déclarer les sommes perçues en tant qu’aidant familial ou dédommagé.
Impôts / argentRetourner un achat effectué en magasin
Savoir quoi faire quand on souhaite échanger ou retourner un produit acheté directement en magasin.
Consommation / litigesRéagir à une livraison en retard
Demander la livraison, une nouvelle date ou l’annulation de la commande si le délai annoncé n’est pas respecté.
Consommation / litigesDemander le remboursement d’une commande annulée
Obtenir le remboursement d’une commande annulée par le client ou par le professionnel.
Consommation / litigesMettre en demeure un professionnel d’exécuter une prestation
Envoyer une demande formelle lorsqu’un professionnel n’exécute pas une prestation prévue au contrat.
Consommation / litigesContester un devis non respecté
Réagir lorsqu’un professionnel facture plus cher que le devis accepté ou modifie la prestation sans accord clair.
Consommation / litigesRéagir à une facture de garagiste
Demander des explications et contester une facture de réparation automobile jugée excessive ou non prévue.
Consommation / litigesRéagir à une panne après achat d’un véhicule d’occasion
Savoir quoi faire lorsqu’une panne apparaît rapidement après l’achat d’un véhicule d’occasion.
Consommation / litigesDemander une expertise amiable après un litige
Préparer une expertise amiable pour établir les faits avant une médiation ou une procédure.
Justice / recoursSaisir le médiateur du tourisme ou du voyage
Chercher une solution amiable après un litige avec une agence, un séjour, un transport ou une prestation touristique.
Consommation / litigesRéclamer une indemnisation pour train ou transport en retard
Demander un remboursement ou une compensation lorsque le transport annoncé a subi un retard important.
Consommation / litigesRéagir à un vol annulé ou retardé
Préparer une réclamation après l’annulation ou le retard important d’un vol.
Consommation / litigesRéagir à une location de vacances non conforme
Conserver les preuves et demander une solution lorsque le logement de vacances ne correspond pas à l’annonce.
Consommation / litigesRésilier un abonnement avec engagement
Préparer une résiliation d’abonnement lorsque le contrat prévoit encore une période d’engagement.
Consommation / litigesRésilier un abonnement à tacite reconduction
Éviter le renouvellement automatique d’un abonnement ou demander sa résiliation.
Consommation / litigesContester un prélèvement automatique abusif
Réagir lorsqu’un prélèvement continue malgré une résiliation ou semble injustifié.
Consommation / litigesDemander l’arrêt d’un prélèvement SEPA
Demander à la banque ou au créancier de ne plus laisser passer certains prélèvements.
Banque / assurancesSaisir le médiateur des communications électroniques
Saisir un médiateur après un litige non résolu avec un opérateur téléphone, internet ou mobile.
Consommation / litigesRéagir à une portabilité mobile qui ne fonctionne pas
Trouver quoi faire lorsque le changement d’opérateur bloque ou que le numéro n’est pas porté correctement.
Consommation / litigesContester des frais de résiliation internet ou mobile
Demander l’annulation ou la justification de frais de résiliation facturés par un opérateur.
Consommation / litigesOuvrir un compte bancaire
Préparer les documents nécessaires pour ouvrir un compte courant auprès d’une banque.
Banque / assurancesFaire valoir le droit au compte en cas de refus bancaire
Trouver une solution lorsqu’une banque refuse d’ouvrir un compte bancaire.
Banque / assurancesClôturer un compte bancaire
Fermer un compte bancaire proprement après avoir vérifié les opérations en cours.
Banque / assurancesModifier ses coordonnées bancaires auprès des organismes
Informer les organismes d’un nouveau RIB pour éviter les rejets de paiement ou retards de remboursement.
Banque / assurancesDéclarer la perte ou le vol d’un chéquier
Faire opposition rapidement lorsqu’un chéquier est perdu ou volé.
Banque / assurancesContester un prélèvement SEPA
Demander des explications, le remboursement ou la contestation d’un prélèvement bancaire.
Banque / assurancesDemander le remboursement d’une opération bancaire non autorisée
Réagir rapidement lorsqu’une opération bancaire frauduleuse ou non autorisée apparaît sur le compte.
Banque / assurancesRéagir à un découvert bancaire
Demander un rendez-vous ou une solution lorsque le compte est à découvert ou risque de générer des frais.
Banque / assurancesRenégocier ou résilier une assurance emprunteur
Préparer une demande de changement ou de renégociation de l’assurance liée à un crédit immobilier.
Banque / assurancesDéclarer un accident automobile à son assurance
Préparer la déclaration d’accident et transmettre les informations utiles à l’assurance.
Banque / assurancesRemplir un constat amiable
Réunir les informations nécessaires pour remplir un constat après un accident de la route.
Banque / assurancesContester un malus ou une majoration d’assurance auto
Demander des explications ou contester une augmentation liée à un sinistre ou au coefficient bonus-malus.
Banque / assurancesRéagir à la résiliation de son assurance par l’assureur
Comprendre les motifs de résiliation par l’assureur et chercher une solution de remplacement.
Banque / assurancesDéclarer un sinistre en catastrophe naturelle
Préparer une déclaration à l’assurance après un événement naturel reconnu ou susceptible de l’être.
Banque / assurancesModifier son taux de prélèvement à la source
Actualiser le taux de prélèvement lorsque les revenus ou la situation changent.
Impôts / argentDéclarer un mariage, Pacs ou divorce aux impôts
Mettre à jour sa situation fiscale après un changement de situation familiale.
Impôts / argentDéclarer une naissance ou une personne à charge aux impôts
Signaler un enfant ou une personne à charge pour mettre à jour le foyer fiscal.
Impôts / argentCorriger sa déclaration de revenus
Modifier une erreur ou un oubli après l’envoi de la déclaration de revenus.
Impôts / argentDéclarer ses frais réels
Préparer la déclaration des frais professionnels réels au lieu de l’abattement forfaitaire.
Impôts / argentDéclarer un crédit d’impôt pour emploi à domicile
Déclarer les dépenses d’emploi à domicile pour bénéficier du crédit d’impôt applicable.
Impôts / argentObtenir un avis de situation déclarative à l’impôt
Télécharger un justificatif fiscal disponible après la déclaration en ligne.
Impôts / argentDemander une remise gracieuse d’impôt ou de pénalité
Demander une réduction ou annulation exceptionnelle en cas de difficultés ou pénalités contestées.
Impôts / argentSuivre un dossier de surendettement
Classer les documents et suivre les étapes après dépôt d’un dossier de surendettement.
Quand utiliser cette fiche ?
- Le dossier a été déposé.
- Des créanciers relancent encore.
- Une décision de recevabilité ou mesure est reçue.
Documents essentiels à préparer
- Accusé de dépôt
- Décision de la commission
- Liste des créanciers
- Budget du foyer
- Courriers reçus
Documents utiles selon la situation
- Justificatifs de nouvelles charges
- Relevés bancaires
- Preuves de paiement
Erreurs fréquentes à éviter
- Ignorer les courriers.
- Faire de nouvelles dettes.
- Ne pas signaler un changement important.
- Perdre le calendrier des mesures.
Prochaine action conseillée
- Classer les décisions.
- Respecter le plan ou les mesures.
- Informer en cas de changement majeur.
Courriers conseillés sur votre générateur existant
- Courrier créancier
- Demande d’explication Banque de France
- Signalement changement situation
Diagnostic rapide : mon dossier est-il prêt ?
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